Experience Mobile

Verint® Experience Mobile ™ ofrece a los usuarios de EFM un poderoso conjunto de herramientas para cerrar rápidamente el círculo con los clientes y administrar casos, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Características clave

Lista de casos: encuentre rápidamente los casos que necesitan su atención

Detalles del caso: investigue un caso, vea la prioridad, reasigne, edite propiedades personalizadas y cierre casos

Póngase en contacto con los clientes: llame o envíe un correo electrónico al cliente a través de herramientas de colaboración integradas

Comentarios del caso: agregue notas para que usted u otras personas puedan revisar

Historial de casos: vea el historial de casos, incluidos los cambios en su estado, asignación u otros cambios clave

Ver la respuesta a la encuesta: ver la respuesta a la encuesta que desencadenó el caso

Para usar la aplicación Experience Mobile, debe ser un usuario EFM existente con un inicio de sesión EFM. Póngase en contacto con su gerente de cuenta EFM para acceder.

Para obtener más información sobre Verint y EFM, visite https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.